Express Lane: nuovo supporto tecnico per Apple

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Apple ha appena introdotto un nuovo servizio chiamato Express Lane per il supporto dei clienti. Si tratta di un motore online che aiuta gli utenti a trovare il supporto di cui hanno bisogno.

Il servizio – gratuito per quanti abbiano ancora il prodotto coperto da garanzia o AppleCare – aiuta gli utenti anche con il supporto tecnico. Il sistema è organizzato in una griglia. La prima colonna consente la selezione del dispositivo sul quale si vuole supporto, la seconda chiede quale sia il campo del problema, e la terza chiede specificatamente il problema.

Attraverso una lista di opzioni si dovrebbe arrivare a una soluzione del proprio caso.

La ricerca può essere fatta in generale tra i prodotti Apple, o solo tra i prodotti abbinati al proprio Apple ID, oppure ancora è possibile rivedere le richieste di assistenza precedentemente inviate.

È importante avere sottomano il numero di serie del proprio prodotto per provare di essere ancora coperti da garanzia.

via | 9to5mac

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