Apple si salva dalla crisi Antennagate senza seguire le regole del buon PR

Il modo in cui Apple ha gestito l’Antennagate è andato contro le cinque regole basilari del buon esperto di pubbliche relazioni. Cinque consigli che, in caso di un problema di relazioni, possono salvare la vita. Lo riporta Joshua Gans nell’Harvard Business Review.

Se ne è parlato con grande frequenza per diverso tempo, poi, improvvisamente, le notizie sono scomparse e l’antennagate non è più stato un problema. Non se n’è più parlato. Come è riuscita Apple in questa impresa impossibile? Semplicemente rompendo le cinque regole del gioco delle relazioni sociali. Jobs & co. non hanno seguito nessuno di questi suggerimenti, e per questo (o nonostante questo) sono riusciti a salvarsi.

Le cinque regole sono:

1. Scusarsi e prendersi tutta la colpa.
2. Non creare attese tramite un evento mediatico.
3. Annunciare come prima cosa il regalo.
4. Evitare comparazioni dirette con i concorrenti.
5. Non mettere in mostra i segreti della propria azienda.

(Se non ricordate l’antennagate il video in apertura lo riassumerà per voi con grande precisione)

via | iClarified